Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Schuhhaus Fera GmbH

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Kaufverträge zwischen der Schuhhaus Fera GmbH und Privatkundinnen und Privatkunden, die über den Onlineshop www.fera1979.ch oder im stationären Geschäft abgeschlossen werden.

Sie gelten für den Verkauf von Schuhen, Accessoires, Pflegeprodukten sowie weiteren angebotenen Waren. Für Reparaturaufträge gelten ergänzend die Bestimmungen in Ziffer 13.

Anbieterin ist:

Schuhhaus Fera GmbH
Brunngasse 8
8001 Zürich, Schweiz

Telefon: +41 (0)44 252 52 10
E-Mail: info@fera1979.ch
Website: www.fera1979.ch

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn die Schuhhaus Fera GmbH diesen ausdrücklich zustimmt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen im Onlineshop dienen der Information über das Sortiment. Ein Vertrag kommt erst durch die Annahme der Bestellung durch die Schuhhaus Fera GmbH zustande.

Die Schuhhaus Fera GmbH kann Bestellungen insbesondere bei fehlender Warenverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern, begründetem Missbrauchsverdacht oder sonstigen sachlichen Gründen ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.

Im stationären Geschäft kommt der Kaufvertrag durch die Einigung über Ware und Preis zustande.

Nach Vertragsabschluss sind Bestellungen verbindlich. Eine nachträgliche Stornierung ist nur möglich, wenn die Schuhhaus Fera GmbH zustimmt oder das Gesetz ein entsprechendes Recht vorsieht.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 50.–: CHF 8.50.

• Bestellwert ab CHF 50.–: kostenloser Versand.

Die im Bestellprozess angezeigten Preise und Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung massgebend.

Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten. Bei bereits abgeschlossenen Verträgen können Preisänderungen nicht einseitig durchgesetzt werden. Offensichtliche Irrtümer werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

4. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop oder im stationären Geschäft angezeigt. Dazu können Kreditkarte, TWINT und PostFinance-Zahlungsmittel gehören.

Die Schuhhaus Fera GmbH kann für Bestellungen Vorauszahlung verlangen. Ein Anspruch auf Rechnungskauf, Ratenzahlung oder einen Zahlungsaufschub besteht nur, wenn eine solche Zahlungsart ausdrücklich angeboten und vereinbart wurde.

Bei vereinbarter Vorauszahlung wird die Ware grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt oder zur Abholung bereitgestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Kaufpreis fristgerecht und vollständig zu bezahlen.

5. Zahlungsverzug, offene Forderungen und Rücktritt

Wird eine fällige Zahlung nicht fristgerecht geleistet, kann die Schuhhaus Fera GmbH den Kunden zur Zahlung auffordern und die offene Forderung nach den gesetzlichen Bestimmungen geltend machen.

Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von grundsätzlich 5 % pro Jahr gemäss Art. 104 OR sowie tatsächlich entstandene und rechtlich geschuldete weitere Kosten geltend gemacht werden.

Solange fällige Forderungen aus früheren Käufen offen sind, kann die Schuhhaus Fera GmbH weitere Bestellungen auf Rechnung oder noch nicht ausgeführte Lieferungen zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ein Anspruch auf zusätzliche Zahlungsaufschübe oder weitere Käufe auf Rechnung besteht nicht, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug kann die Schuhhaus Fera GmbH die gesetzlichen Rechte gemäss Art. 102 ff. und Art. 107 ff. OR geltend machen. Soweit erforderlich, wird eine angemessene Nachfrist zur Zahlung angesetzt. Nach unbenutztem Ablauf der Nachfrist kann die Schuhhaus Fera GmbH unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom betroffenen Kaufvertrag zurücktreten oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche geltend machen.

Bei Kaufverträgen, bei denen die Ware gegen Vorauszahlung oder Zug um Zug gegen Zahlung zu übergeben ist, bleiben die gesetzlichen Rücktrittsrechte der Verkäuferin vorbehalten.

Ein Schadenersatzanspruch besteht nur im Umfang eines tatsächlich entstandenen und rechtlich geschuldeten Schadens. Gebühren und Kosten werden nur erhoben, soweit hierfür eine gesetzliche oder wirksame vertragliche Grundlage besteht.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Schuhhaus Fera GmbH, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen wirksam begründet worden ist.

Die gesetzlichen Voraussetzungen für die Wirksamkeit eines Eigentumsvorbehalts bleiben vorbehalten.

7. Lieferung und Abholung

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden. Bei Verzögerungen informiert die Schuhhaus Fera GmbH den Kunden, soweit dies angemessen und erforderlich ist.

Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

Bei Click & Collect wird der Kunde informiert, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Die Ware ist innerhalb der mitgeteilten oder vereinbarten Frist abzuholen.

Wird eine Sendung nicht angenommen oder eine Bestellung nicht abgeholt, kann die Schuhhaus Fera GmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten und tatsächlich entstandene, rechtlich geschuldete Kosten geltend machen. Pauschale Gebühren werden nur erhoben, soweit dafür eine wirksame vertragliche Grundlage besteht.

Bei Konsumentenkäufen richtet sich der Übergang von Nutzen und Gefahr nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei Click & Collect erfolgt die Übergabe im Geschäft.

8. Prüfung der Ware und Reklamationen

Die Kundschaft wird gebeten, die Ware nach Erhalt beziehungsweise Übergabe zeitnah auf erkennbare Schäden, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen.

Beanstandungen sollen möglichst rasch schriftlich unter Angabe der Bestell- oder Kaufnummer, einer Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls mit Fotos gemeldet werden.

Für die rechtzeitige Prüfung und Anzeige von Mängeln gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Reklamation sollte bis zur Klärung dokumentiert werden. Die Ware soll nach Möglichkeit im beanstandeten Zustand aufbewahrt und nicht weiter benutzt werden, soweit dies zur Prüfung erforderlich ist.

Eine Reklamation allein begründet keinen Anspruch auf eine sofortige Rückerstattung oder einen sofortigen Ersatz. Die Schuhhaus Fera GmbH prüft den Sachverhalt und bearbeitet berechtigte Ansprüche nach Massgabe der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

9. Gewährleistung und Mängelrechte

Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts, insbesondere Art. 197 ff. OR, soweit sie nicht rechtlich zulässig vertraglich angepasst werden können.

Die Schuhhaus Fera GmbH haftet nicht für Eigenschaften, die weder zugesichert noch vereinbart wurden, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

Insbesondere gelten folgende Umstände für sich allein grundsätzlich nicht als Mangel:

• normale, dem Gebrauch entsprechende Abnutzung;

• Verschleiss durch Tragen und bestimmungsgemässe Nutzung;

• Schäden infolge unsachgemässer Behandlung, falscher Pflege oder ungeeigneter Pflegeprodukte;

• Schäden durch äussere Einwirkung oder zweckwidrige Verwendung;

• geringfügige material- oder produktionsbedingte Farbabweichungen, soweit diese branchenüblich sind;

• subjektive Komfort- oder Passformbeurteilungen, sofern die Ware der vereinbarten Beschreibung entspricht.

Die Beurteilung erfolgt anhand der Produktbeschreibung, der vereinbarten Beschaffenheit, des Zustands bei Übergabe und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einer berechtigten Beanstandung richtet sich die Art des Anspruchs nach dem Gesetz und den wirksam vereinbarten Bedingungen. Eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsaufhebung kommt nur im jeweils gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Umfang in Betracht.

Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte und Verjährungsfristen bleiben vorbehalten. Diese AGB schliessen keine Rechte aus, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.

10. Gebrauchte Waren – Kategorie «Zweitlauf»

Produkte der Kategorie «Zweitlauf» sind gebrauchte oder bereits verwendete Waren. Sie werden als solche gekennzeichnet und mit einer Beschreibung des bekannten Zustands angeboten.

Gebrauchsspuren, Abnutzungen und bereits vorhandene Schäden, die in der Produktbeschreibung konkret aufgeführt oder vor dem Kauf erkennbar offengelegt wurden, gelten als vereinbarte Eigenschaften der Ware.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produktbeschreibung und die angegebenen Zustandsinformationen vor dem Kauf zu beachten. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Rückgabe allein wegen offengelegter Gebrauchsspuren oder wegen Nichtgefallens ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht.

Für «Zweitlauf»-Artikel wird kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht eingeräumt.

Die Gewährleistung für gebrauchte Waren wird im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Soweit eine Verkürzung der Verjährungsfrist zulässig ist, wird sie für gebrauchte Waren auf ein Jahr ab Ablieferung festgelegt.

Zwingende gesetzliche Mindestfristen, Ansprüche bei arglistig verschwiegenen Mängeln und weitere gesetzlich nicht ausschliessbare Rechte bleiben vorbehalten. Bekannte Mängel werden nicht verschwiegen, sondern in der Produktbeschreibung möglichst konkret angegeben.

11. Kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht

Die Schuhhaus Fera GmbH gewährt grundsätzlich kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht für im Ladengeschäft oder im Onlineshop gekaufte Waren.

Ein Umtausch oder eine Rücknahme aus Kulanz erfolgt nur, wenn die Schuhhaus Fera GmbH dies im Einzelfall ausdrücklich zusagt. Aus einer Kulanzentscheidung entsteht kein Anspruch auf gleichartige Behandlung bei zukünftigen Käufen.

Insbesondere begründen Nichtgefallen, eine falsche Grössenwahl oder eine nachträgliche Meinungsänderung für sich allein keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.

Diese Bestimmung betrifft ausschliesslich freiwillige Rücknahmen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei berechtigten Mängelrechten oder einem gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrecht, bleiben vorbehalten.

12. Haftung

Die Schuhhaus Fera GmbH haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen oder begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und gesetzlich nicht ausschliessbare Ansprüche, bleibt vorbehalten.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie nach dem anwendbaren Recht unwirksam ist. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.

13. Reparaturaufträge und nicht abgeholte Ware

Reparaturaufträge sind bei Abholung der reparierten Ware zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach Mitteilung der Fertigstellung wird der Kunde aufgefordert, die reparierte Ware innerhalb von 30 Tagen abzuholen und die geschuldete Zahlung zu leisten.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abholung oder Zahlung, kann die Schuhhaus Fera GmbH den Kunden schriftlich mahnen und eine angemessene Nachfrist zur Abholung beziehungsweise Zahlung setzen.

Rechtlich geschuldete Mahn-, Inkasso- und weitere Kosten können nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend gemacht werden.

Wird die Ware trotz schriftlicher Mahnung und angemessener Fristsetzung nicht abgeholt, behält sich die Schuhhaus Fera GmbH vor, weitere rechtlich zulässige Schritte einzuleiten. Eine Verwertung oder Entsorgung erfolgt nur, soweit dies nach den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist. Ein allfälliger Erlös und rechtlich geschuldete Kosten werden nachvollziehbar abgerechnet.

Haftung bei Reparaturen

Die Schuhhaus Fera GmbH behandelt zur Reparatur übergebene Waren mit der erforderlichen Sorgfalt.

Für Schäden an abgegebener Ware haftet sie nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit rechtlich zulässig, kann die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden begrenzt werden. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder zwingend zu ersetzende Schäden wird nicht ausgeschlossen.

Für Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Feuer, Wasser, Einbruchdiebstahl oder Naturereignisse, haftet die Schuhhaus Fera GmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für eigenes Verschulden bleibt vorbehalten.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Weitere Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten, deren Zwecke und die Rechte betroffener Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Vertragsabschlüsse. Für bereits abgeschlossene Verträge sind die bei Vertragsschluss wirksam vereinbarten Bedingungen massgebend, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

17. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Reklamationen oder Reparaturen steht die Schuhhaus Fera GmbH zur Verfügung.

Schuhhaus Fera GmbH
Telefon: +41 (0)44 252 52 10
E-Mail: info@fera1979.ch
Website: www.fera1979.ch

Geschäfts- und Rücksendeadresse: vor Veröffentlichung bestätigen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Schuhhaus Fera GmbH.